A system and method that allow a subscriber to have incoming telephone calls automatically screened and directed is described. The system allows a subscriber to automatically manage his incoming communications in a way that is easy to control and which requires a minimum of unnecessary interruptions. The system includes a graphical user interface (GUI) which is accessible through the subscriber's personal digital assistant (200), a Network Interface (304), a service control module (306), and a database (308). The system and method allow a subscriber to have all of his incoming telephone calls screened in order to identify those that are of the high importance to the subscriber. The subscriber controls this system by user-friendly interfaces to a name and telephone number database and an appointment calendar database. By entering schedule information into an appointment calendar (including times and locations of meetings and other events) and by entering client's information into the name and telephone number database, the subscriber indicates how to locate the subscriber so that important calls will reach him immediately. These databases also tell the system which clients are of high priority to the subscriber so that lower priority calls can be directed to a voice mail system for access at the subscriber's convenience or routed to an attendant for action.

Ένα σύστημα και μια μέθοδος που επιτρέπουν σε έναν συνδρομητή που ελέγχονται αυτόματα να κατευθύνουν τα εισερχόμενα τηλεφωνήματα και περιγράφονται. Το σύστημα επιτρέπει σε έναν συνδρομητή για να διαχειριστεί αυτόματα τις εισερχόμενες επικοινωνίες του με έναν τρόπο που είναι εύκολο να ελεγχτεί και που απαιτεί ένα ελάχιστο των περιττών διακοπών. Το σύστημα περιλαμβάνει ένα γραφικό ενδιάμεσο με τον χρήστη (GUI) που είναι προσιτό μέσω του προσωπικού ψηφιακού βοηθού του συνδρομητή (200), μιας διεπαφής δικτύων (304), μιας ενότητας ελέγχου υπηρεσιών (306), και μιας βάσης δεδομένων (308). Το σύστημα και η μέθοδος επιτρέπουν σε έναν συνδρομητή να ελέγξουν τα όλα εισερχόμενα τηλεφωνήματά του προκειμένου να προσδιοριστούν εκείνοι που είναι εξαιρετικά σημαντικοί για το συνδρομητή. Ο συνδρομητής ελέγχει αυτό το σύστημα από τις φιλικές προς το χρήστη διεπαφές σε μια βάση δεδομένων ονόματος και αριθμού τηλεφώνου και μια ημερολογιακή βάση δεδομένων διορισμού. Με την είσοδο των πληροφοριών προγράμματος σε ένα ημερολόγιο διορισμού (συμπεριλαμβανομένων των χρόνων και των θέσεων των συνεδριάσεων και άλλων γεγονότων) και με την είσοδο των πληροφοριών του πελάτη στη βάση δεδομένων ονόματος και αριθμού τηλεφώνου, ο συνδρομητής προσδιορίζει πώς να εντοπίσει το συνδρομητή έτσι ώστε οι σημαντικές κλήσεις θα φθάσουν σε τον αμέσως. Αυτές οι βάσεις δεδομένων λένε επίσης το σύστημα που οι πελάτες είναι υψηλής προτεραιότητας στο συνδρομητή έτσι ώστε οι χαμηλότερες προσκλήσεις προτεραιότητας μπορούν να κατευθυνθούν σε ένα σύστημα φωνητικού ταχυδρομείου για την πρόσβαση στην ευκολία του συνδρομητή ή να καθοδηγηθούν σε έναν υπάλληλο για τη δράση.