An apparatus and method by which a terrestrial based or satellite based cellular telephone is tested in-service, preferably at a retailer location, to identify the source of a cellular telephone user's dissatisfaction and to aid the retailer in resolving the issue. Test equipment is embedded within the cellular telephone network to captures currently available but unrecognized information relating to cellular telephone operation from a known location, i.e. the retailer's location, having known performance parameters. In this way, network related problems, such as fading, are eliminated. This allows cellular telephone performance to be evaluated and further allows various cellular telephone functions to be simulated. The invention thus allows identification of the nature of cellular telephone user dissatisfaction.

Un materiale e un metodo da cui un telefono cellulare basato basato o satellite terrestre è in servizio esaminato, preferibilmente ad una posizione del rivenditore, per identificare la fonte di malcontento dell'utente del telefono cellulare e per aiutare il rivenditore nella risoluzione del problema. L'apparecchiatura di prova è incastonata all'interno della rete telefonica cellulare ai bloccaggi attualmente disponibili ma delle informazioni non riconosciute concernente il funzionamento del telefono cellulare da una posizione conosciuta, cioè la posizione del rivenditore, conoscente i parametri di prestazioni. In questo modo, la rete problemi riferiti, come sbiadisc, è eliminata. Ciò permette le prestazioni del telefono cellulare siano valutate e più ulteriormente che permette che le varie funzioni del telefono cellulare siano simulate. L'invenzione permette così l'identificazione della natura di malcontento dell'utente del telefono cellulare.