A communications system is provided having first storage means for storing a role identifier identifying a functional role, the names of one or more people able to fulfill such a functional role, and a contact number for each person, input means for accepting a request in the form of a role identifier for communication with a person fulfilling a given role, second storage means for storing a set of instructions for each role identifier, and processing means for accepting a role identifier, accessing such first and second storage means, and establishing a communications channel with a person able to fulfill the functional role associated with the role identifier, via said current contact number in accordance with said set of instructions. The present invention thus provides an efficient role based communications system, which ensures communication with an individual who, at the present time, is fulfilling a certain role.

Un système de communications est donné en ayant les premiers moyens de stockage pour stocker une marque de rôle identifiant un rôle fonctionnel, les noms d'un ou plusieurs les gens capables accomplir un rôle si fonctionnel, et un nombre de contact pour chaque personne, moyens d'entrée d'accepter une demande sous forme de marque de rôle pour la communication avec une personne accomplissant un rôle donné, les deuxièmes moyens de stockage de stocker un ensemble d'instructions pour chaque marque de rôle, et traiter des moyens d'accepter une marque de rôle, accéder à de tels premiers et deuxièmes moyens de stockage, et établir une voie de transmissions avec une personne capable accomplir le rôle fonctionnel lié à la marque de rôle, par l'intermédiaire de ledit courant contact nombre selon ledit ensemble d'instructions. La présente invention fournit ainsi un système de communications basé par rôle efficace, qui assure la communication avec un individu qui, à l'heure actuelle, accomplit un certain rôle.