A system integrates data elements from an operational database of an
Internet Service Provider (ISP) and Commerce Service Provider (CSP) into a
predetermined format for supporting collection of the Internet and/or
electronic commerce data. The system includes a database storing the
electronic commerce data for interrogation by the ISP/CSP, a user station,
and a design database. The design database includes a logical data model
providing a description of the database facilitating the integration of
the Internet and/or electronic commerce data and facilitating query and
report access of the database. The design database also includes a
formatted file library providing classifications including at least one of
process characterizations, customer descriptions, preference
determinations, and behavior patterns, the classifications being reusable
for at least one of different technical processes and different customer
problems. An optional a user interface is also provided which is capable
of providing the functions of query access and report access of the design
database.
Un système intègre des éléments d'informations d'une base de données opérationnelle d'un Internet Service Provider (ISP) et du fournisseur de service de commerce (CSP) dans un format prédéterminé pour la collection de support de l'Internet et/ou des données électroniques de commerce. Le système inclut une base de données stockant les données électroniques de commerce pour l'interrogation par l'ISP/CSP, une station d'utilisateur, et une base de données de conception. La base de données de conception inclut un modèle logique de données fournissant une description de la base de données facilitant l'intégration de l'Internet et/ou des données électroniques de commerce et facilitant l'accès de question et de rapport de la base de données. La base de données de conception inclut également une bibliothèque composée de dossier fournissant des classifications comprenant au moins un de caractérisations, de descriptions de client, de déterminations de préférence, et de modèles de processus de comportement, les classifications étant réutilisables pour au moins un de différents processus techniques et de différents problèmes de client. Un facultatif une interface utilisateur est également fourni ce qui est capable de fournir les fonctions de l'accès de question et de l'accès de rapport de la base de données de conception.
