An interactive data communication user is connected through a network to a multimedia response server. The user presses an appropriate keyboard or mouse clicks on an appropriately labeled button on a data page. An automatic call distribution device switches the session to a customer service queue for routing to the next available customer service representative. The customer service representative automatically places a internet based telephone call to the user. When the interactive session between the user and the customer service representative is completed, session control passes back to the data page server and a normal interactive session is resumed.

Ein wechselwirkender Datenkommunikationbenutzer wird durch ein Netz an einen Multimediawartebediener angeschlossen. Der Benutzer betätigt eine passende Tastatur, oder Maus klickt an eine passend beschriftete Taste auf einer Datenseite. Automatische Anrufverteilung-Geräteschalter der Lernabschnitt zu einer Kundendienstwarteschlange für die Verlegung auf dem folgenden vorhandenen Kundendienstrepräsentanten. Der Kundendienstrepräsentant setzt automatisch einen Internet gegründeten Telefonanruf zum Benutzer. Wenn der wechselwirkende Lernabschnitt zwischen dem Benutzer und dem Kundendienstrepräsentanten durchgeführt wird, überschreitet Lernabschnitsteuerung zurück zu dem Datenseite Bediener und ein normaler wechselwirkender Lernabschnitt wird wieder aufgenommen.