A communication system that provides information to customers holding in a queue. Upon arrival to the queue, the queue identifies the customer and further identifies information that is related to the customer's motivation for entering the queue from the customer's identity. The queue selects individual messages from the relevant information for presentation to the customer. Certain messages may be prioritized over others based on the queue experience with other customers or based on external events that raise the likelihood that the message is relevant. The communication system may operate in a telecommunication network or a computer network.

Un sistema di comunicazione che fornisce le informazioni alla tenuta dei clienti in una coda. Sull'arrivo alla coda, la coda identifica il cliente e più ulteriormente identifica le informazioni che sono collegate con la motivazione del cliente per entrare nella coda dall'identità del cliente. La coda seleziona i diversi messaggi a partire dalle informazioni relative per la presentazione al cliente. Determinati messaggi possono essere dati la priorità a sopra altri basati sull'esperienza della coda con altri clienti o basati sugli eventi esterni che sollevano la probabilità che il messaggio è relativo. Il sistema di comunicazione può funzionare in una rete di telecomunicazione o in una rete di calcolatore.