Specialized computer terminals with a telephone, touch screen and magnetic stripe reader are used to access a customer's bill from various locations within a hotel, such as a restaurant and bar. When checking out a customer can review the bill and can be automatically linked to a customer service representative (CSR) over voice and data links. Groupware permits the customer and CSR to cooperatively review the same version of the bill on their respective terminals and resolve any disputes.

De gespecialiseerde computerterminals met een telefoon, het aanrakingsscherm en een magnetische streeplezer worden gebruikt om tot de rekening van een klant van diverse plaatsen binnen een hotel, zoals een restaurant en een staaf toegang te hebben. Wanneer het vertrekken kan een klant de rekening herzien en kan automatisch met een vertegenwoordiger van de klantendienst (CSR) over stem en dataverbindingen worden verbonden. Groupware laat de klant en CSR toe om de zelfde versie van de rekening op hun respectieve terminals behulpzaam te herzien en om het even welke geschillen op te lossen.