Methods of estimating if a voice signal is more likely formed by a machine or human, are disclosed. The methods are particularly well suited for use in an automated call establishment system. A voice signal is received at a computing device. Speech recognition steps are applied to the voice signal to recognize spoken words in the signal. Recognized words are compared to words likely generated by a machine or a live human. Based on the comparison, an estimate is made that the voice signal more likely originates with a machine or a human. Conventional call progress tone recognition may be combined with speech recognition to obtain an improved estimate of call progress. As a result of the methods, calls to machines may be disconnected or connected to a pre-recorded message, while calls to humans may be connected to call handling agents or a different pre-recorded messages. An automated call establishment system using the methods is also disclosed.

I metodi di valutazione se un segnale di voce è più probabile costituito da una macchina o umano, sono rilevati. I metodi sono specialmente buono adatti per uso in un sistema automatizzato dell'istituzione di chiamata. Un segnale di voce è ricevuto ad un dispositivo di calcolo. I punti di riconoscimento della parola sono applicati al segnale di voce riconoscere le parola nel segnale. Le parole riconosciute sono confrontate alle parole probabilmente generate da una macchina o da un essere umano in tensione. Sulla base del confronto, una valutazione è effettuata che il segnale di voce più probabilmente inizia con una macchina o un essere umano. Il riconoscimento convenzionale di tono di progresso di chiamata può essere unito con riconoscimento della parola per ottenere una valutazione migliorata di progresso di chiamata. Come conseguenza dei metodi, le chiamate alle macchine possono essere staccate o collegate ad un messaggio registrato in anticipo, mentre le chiamate agli esseri umani possono essere collegate agli agenti di maneggiamento di chiamata o messaggi registrati in anticipo differenti. Un sistema automatizzato dell'istituzione di chiamata che usando i metodi inoltre è rilevato.