A method and system are disclosed for providing an enhanced call waiting message to a customer when the customer is busy on a previous call and receives a current call. The call waiting message preferably includes a call waiting indicator and an audible representation of information associated with a current calling party. The call waiting message alerts the customer that a current call is waiting and provides the customer with information that assists the customer in deciding whether or not to take the current call. The call waiting indicator and the information associated with a current calling party are automatically transmitted to the customer without any customer commands.

Une méthode et un système sont révélés pour fournir un message augmenté d'attente d'appel à un client quand le client est occupé à un appel précédent et reçoit un appel courant. Le message d'attente d'appel inclut de préférence un indicateur d'attente d'appel et une représentation audible d'information liés à une partie appelante courante. Le message d'attente d'appel alerte le client qu'un appel courant attend et fournit au client l'information qui aide le client en décidant si pour ne pas prendre l'appel courant. L'indicateur d'attente d'appel et l'information liés à une partie appelante courante sont automatiquement communiqués à le client sans aucun ordre de client.