One variant from a large number of possible services and/or service
combinations is made available to the customer via a dialogue of
human-machine interaction: a variant which the customer needs to solve
his/her problem or to comply with his/her service request. In the process,
it is checked whether the customer has access to the terminal
configuration required for this variant and verified that the customer's
terminal configuration supports the service and/or service combination
concerned. For the customer's access to the calling card service, cards of
completely different types, personal phone card, prepaid card, "call home"
card, etc., are admitted. The type of calling card defines the customer's
access authorization to the various possible services and/or service
combinations, as well as the manner of billing those services. The present
invention is suited for increasing the degree of automation of the
services offered by calling card providers.
Una variante de una gran cantidad de servicios y/o de combinaciones posibles del servicio se pone a disposición el cliente vía un diálogo de la interacción human-machine: una variante que el cliente necesita para solucionar su problema o para conformarse con su petición del servicio. En el proceso, se comprueba si el cliente tiene acceso a la configuración terminal requerida para esta variante y verificada que la configuración terminal del cliente apoye el servicio y/o la combinación del servicio referidos. Para el acceso del cliente al servicio de la tarjeta para el teléfono, a las tarjetas de tipos totalmente diversos, tarjeta personal del teléfono, tarjeta pagada por adelantado, "tarjeta del hogar de la llamada", etc., se admiten. El tipo de tarjeta para el teléfono define la autorización de acceso del cliente a los varios servicios y/o combinaciones posibles del servicio, así como la manera de mandar la cuenta esos servicios. La actual invención se satisface para aumentar el grado de automatización de los servicios ofrecidos en los abastecedores de la tarjeta para el teléfono.
