An improved computer-telephony integrated user console includes a computer system electrically connected to a telephone system. The computer-telephony integrated user console further includes an intelligent integrated keyboard which includes at least one programmable display key. The intelligent integrated keyboard is electrically connected to the computer system. Each display key includes an electrical switch and a programmable electrical display element, such as a bit-mapped LCD array. The display is responsive to commands received from the computer system and displays text and/or graphics on the key to indicate a current function assigned to that key. The function of the key is dynamic, and is controlled by a software automation server operating in the computer.

Una consola integrada computadora-telefoni'a mejorada del usuario incluye un sistema informático conectado eléctricamente con un sistema de teléfono. La consola integrada computadora-telefoni'a del usuario incluye más lejos un teclado integrado inteligente que incluya por lo menos una llave programable de la exhibición. El teclado integrado inteligente está conectado eléctricamente con el sistema informático. Cada llave de la exhibición incluye un interruptor eléctrico y un elemento gráfico eléctrico programable, tal como un arsenal bit-mapped del LCD. La exhibición es responsiva a los comandos recibidos del sistema informático y exhibe el texto y/o gráficos en la llave para indicar una función actual asignada a esa llave. La función de la llave es dinámica, y es controlada por un servidor de la automatización del software que funciona en la computadora.