In accordance with a first aspect of the present invention, duplicate responses to a query are automatically determined and eliminated. In accordance with a second aspect of the present invention, invalid responses to a query are automatically determined and eliminated. In accordance with a third aspect of the present invention, an indication is generated if no responses are returned from a knowledge base for a query, in which case provision of a response is automatically facilitated so that at least one response will be returned from the knowledge base for future resubmissions of the query. In one embodiment, all three aspects of the present invention are performed for a given query.

Secondo una prima moda di presente invenzione, le risposte duplicate ad una domanda automaticamente sono determinate ed eliminate. Secondo una seconda moda di presente invenzione, le risposte non valide ad una domanda automaticamente sono determinate ed eliminate. Secondo una terza moda di presente invenzione, un'indicazione è generata se nessuna risposta è restituita da una base di conoscenza per una domanda, nel qual caso la misura di una risposta è facilitata automaticamente in modo che almeno una risposta sia restituita dalla base di conoscenza per le ripresentazioni future della domanda. In un incorporamento, tutte e tre le funzioni di presente invenzione sono effettuate per una data domanda.