In an outbound call management system, calls to dial are placed in a buffer queue before transfer to the outbound switch. The rated switch capacity (i.e., X calls per minute) is divided into small submultiples (i.e., Y calls per second) such that short term switch capacity will not be exceeded. Calls are transferred from the queue at the submultiple rate or less depending upon the number of calls in the queue. The time scale is small enough that this instantaneous rate at which calls can be transferred from the queue to the switch does not exceed the instantaneous capacity of the switch. If calls are being placed into the queue at a faster rate than they are sent to the switch, the number of calls in the queue will increase. The call management system will see a resultant apparent increase in the number of placed but unanswered calls. The call management system uses the number of available trunks as a factor when calculating the number of calls to dial, if the number of calls in the queue exceeds a certain number, the call management system will interpret the situation as one in which all the trunks are in use. In this situation, the call management system reduces the number of calls to be dialed.

Dans un système en partance de programme de maintenance, des appels au cadran sont placés dans une file d'attente d'amortisseur avant transfert au commutateur en partance. La capacité évaluée de commutateur (c.-à-d., X appelle par minute) est divisée en petits submultiples (c.-à-d., Y appelle par seconde) tels que la capacité courte de commutateur de limite ne sera pas excédée. Des appels sont transférés à partir de la file d'attente au taux de submultiple ou de dépendre moins du nombre d'appels dans la file d'attente. L'échelle de temps est assez petite que ce taux instantané auquel des appels peuvent être transférés à partir de la file d'attente au commutateur n'excède pas la capacité instantanée du commutateur. Si des appels sont placés dans la file d'attente à une vitesse plus rapide qu'ils sont envoyés au commutateur, le nombre d'appels dans la file d'attente augmentera. Le système de programme de maintenance verra une augmentation apparente résultante du nombre d'appels placés mais sans réponse. Le système de programme de maintenance emploie le nombre de troncs disponibles comme facteur quand calculant le nombre d'appels au cadran, si le nombre d'appels dans la file d'attente excède un certain nombre, le système de programme de maintenance interprétera la situation en tant qu'une dans laquelle tous les troncs sont en service. Dans cette situation, le système de programme de maintenance réduit le nombre d'appels à composer.