A system and method for processing telephone calls and providing enhanced services is presented. The call processing system includes a network control processor for controlling the processing and routing of the calls and for providing enhanced features, and a matrix switch for routing calls from an originating location to a terminating location. Operator consoles can be included to provide operator assistance to the caller. The network control processor comprises a central message processor that receives call data, determines the type of call, determines the processing required, and determines whether operator assistance is required. A call route distributor allocates an operator console to the call if required. A billing server is used to track billing information for the call while it is in progress. A database server is provided for database look-ups and storage. The call processing system also includes a validation system, a billing system, a distribution system, and a fraud detection and prevention system. The validation system is used to validate call information to determine whether the call can be placed. The billing system determines rates for calls and calculates the cost of completed calls. The distribution system distributes changes that are made to a master database to the appropriate slave database. The fraud detection and prevention system monitors originating and in-process calls to detect and possibly prevent possible fraudulent uses of phone services and systems. A client interface is provided to facilitate communications among applications and DEF records are used to define specific call processing actions.

Ένα σύστημα και μια μέθοδος για τα τηλεφωνήματα και τις ενισχυμένες υπηρεσίες παρουσιάζονται. Το σύστημα επεξεργασίας κλήσης περιλαμβάνει έναν επεξεργαστή ελέγχου δικτύων για τον έλεγχο της επεξεργασίας και της δρομολόγησης των κλήσεων και για την παροχή των ενισχυμένων χαρακτηριστικών γνωρισμάτων, και έναν διακόπτη μητρών για τη δρομολόγηση των κλήσεων από μια δημιουρμένος θέση σε μια ολοκληρώνοντας θέση. Οι κονσόλες χειριστών μπορούν να περιληφθούν για να παρέχουν τη βοήθεια χειριστών στον επισκέπτη. Ο επεξεργαστής ελέγχου δικτύων περιλαμβάνει έναν κεντρικό επεξεργαστή μηνυμάτων που λαμβάνει τα στοιχεία κλήσης, καθορίζει τον τύπο κλήσης, καθορίζει την επεξεργασία που απαιτείται, και καθορίζει εάν η βοήθεια χειριστών απαιτείται. Ένας διανομέας διαδρομών κλήσης διαθέτει μια κονσόλα χειριστών στην κλήση αν είναι απαραίτητο. Ένας κεντρικός υπολογιστής τιμολόγησης χρησιμοποιείται στις πληροφορίες τιμολόγησης διαδρομής για την κλήση ενώ είναι υπό εξέλιξη. Ένας κεντρικός υπολογιστής βάσεων δεδομένων παρέχεται για τις ματιές και την αποθήκευση βάσεων δεδομένων. Το σύστημα επεξεργασίας κλήσης περιλαμβάνει επίσης ένα σύστημα επικύρωσης, ένα σύστημα τιμολόγησης, ένα σύστημα διανομής, και ένα σύστημα ανίχνευσης και πρόληψης απάτης. Το σύστημα επικύρωσης χρησιμοποιείται για να επικυρώσει τις πληροφορίες κλήσης για να καθορίσει εάν η κλήση μπορεί να τοποθετηθεί. Το σύστημα τιμολόγησης καθορίζει τα ποσοστά για τις κλήσεις και υπολογίζει το κόστος των ολοκληρωμένων κλήσεων. Το σύστημα διανομής διανέμει τις αλλαγές που γίνονται σε μια κύρια βάση δεδομένων στην κατάλληλη βάση δεδομένων σκλάβων. Το σύστημα ανίχνευσης και πρόληψης απάτης ελέγχει τις κλήσεις δημιουργίας και-ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑΣ που ανιχνεύουν και που αποτρέπουν ενδεχομένως τις πιθανές ψευδείς χρήσεις των τηλεφωνικών υπηρεσιών και των συστημάτων. Μια διεπαφή πελατών παρέχεται για να διευκολύνει τις επικοινωνίες μεταξύ των εφαρμογών και τα αρχεία DEF χρησιμοποιούνται για να καθορίσουν τις συγκεκριμένες ενέργειες επεξεργασίας πρόσκλησης.