An object is dynamically created which contains all of the information relating to connections established during a transaction. This object also contains information and/or pointers to information which was used in a communication during the transaction. The object further contains tests for triggering events. When a triggering event occurs the connections are automatically re-established so that a further communication relating to a transaction may be accomplished with excellent efficiency and without any duplication of effort by an agent (including an electronic agent or device) to locate information which was located during the previous communication. The test is administered by a business process mediator, which invokes a business task mediator, which may invoke multiple lesser task mediators, each of which may invoke additional lesser task mediators. Task mediators perform functions ranging from a lower level function, such as detecting a dial tone, to a higher level function, such as connecting a customer to an agent and providing all relevant customer information to the agent. The calling of a higher level task mediator automatically invokes the calling of the lesser, lower level task mediators necessary to accomplish the specified task. Thus, the various task mediators automatically reconstruct the connections necessary to accomplish the further communications. The communications may be by telephone, conventional mail, facsimile, electronic mail, internet, wireless, satellite, cable TV, radio, or other means and may involve audio, video, text, facsimile or electronic mail documents, pictures, spreadsheets, etc.

Ein Gegenstand wird dynamisch verursacht, der alle die Informationen in bezug auf die Anschlüsse enthält, die während einer Verhandlung hergestellt werden. Dieser Gegenstand enthält auch Informationen und/oder Zeiger zu den Informationen, die in einer Kommunikation während der Verhandlung verwendet wurde. Der weitere Gegenstand enthält Tests für das Auslösen von von Fällen. Wenn ein auslösender Fall auftritt, werden die Anschlüsse automatisch wieder hergestellt, damit eine weitere Kommunikation in bezug auf ist eine Verhandlung vollendet werden kann mit ausgezeichneter Leistungsfähigkeit und ohne irgendeine Verdopplung der Bemühung durch ein Mittel (einschließlich elektronisches Mittel oder Vorrichtung) Informationen herauszusuchen, die während der vorhergehenden Kommunikation sich befand. Der Test wird von einem Geschäft Prozeßvermittler, der einen Geschäft Aufgabe Vermittler hervorruft, der Mehrfachverbindungsstelle hervorrufen kann wenige Aufgabe Vermittler, von dem jedes kann zusätzlich wenige Aufgabe Vermittler hervorrufen ausgeübt. Aufgabe Vermittler führen die Funktionen durch, die von einer Funktion des untereren Niveaus, wie Ermitteln eines Wähltons, bis zu einer Funktion des höheren Niveaus, wie Anschließen eines Kunden an ein Mittel und Zur Verfügung stellen aller relevanten Kunde Informationen zum Mittel reichen. Das Benennen eines Vermittlers Aufgabe des höheren Niveaus ruft automatisch das Benennen von den kleiner, die Vermittler Aufgabe des untereren Niveaus hervor, die notwendig sind, die spezifizierte Aufgabe zu vollenden. So bauen die verschiedenen Aufgabe Vermittler automatisch die Anschlüsse wieder auf, die notwendig sind, die weiteren Kommunikationen zu vollenden. Die Kommunikationen können durch Telefon, herkömmliche Post, Faksimile, elektronische Post, Internet, Radioapparat, Satelliten, Kabelfernsehen, Radio oder andere Mittel sein und können Audio, Dokumente des Bildschirmes, des Textes, des Faksimiles oder der elektronischen Post, Abbildungen, Verteilungsbögen, usw. mit einbeziehen.