A device, a system and method for storing connection data transmitted by a telephone exchange (11) in an agent unit (19), where the agent unit is part of a subordinate means in a supervising system. A superordinate supervising means (24) is formed of one or more computers with the task of collecting data from one or more telephone exchanges, which they contact over some data network (23) via the agent unit (19). The connection data is transmitted by the exchange unit and stored in the reserved memory area (the buffer) (20) in the agent unit (19) and can be emptied and collected by the superordinate supervising means (24) through a normal file transfer process over said data network (23).

Μια συσκευή, ένα σύστημα και μια μέθοδος για τα στοιχεία σύνδεσης που διαβιβάζονται από μια τηλεφωνική ανταλλαγή (11) σε μια μονάδα πρακτόρων (19), όπου η μονάδα πρακτόρων είναι μέρος κατώτερων μέσων σε ένα σύστημα εποπτείας. Ένα superordinate που εποπτεύει τα μέσα (24) διαμορφώνεται ενός ή περισσότερων υπολογιστών με το στόχο τα στοιχεία από μια ή περισσότερες τηλεφωνικές ανταλλαγές, τις οποίες έρχονται σε επαφή με πέρα από κάποιο δίκτυο δεδομένων (23) μέσω της μονάδας πρακτόρων (19). Το στοιχείο σύνδεσης διαβιβάζεται από τη διαδικασίας μεταφοράς μονάδα ανταλλαγής και αποθηκεύεται στη διατηρημένη περιοχή μνήμης (ο απομονωτής) (20) στη μονάδα πρακτόρων (19) και μπορεί να εκκενωθεί και να συλλεχθεί από το superordinate εποπτεύοντας τα μέσα (24) μέσω μιας κανονικών αρχείων πέρα από το εν λόγω δίκτυο δεδομένων (23).