The present invention relates to simultaneous computer screen and voice
monitoring from a remote location, and particularly relates to
synchronized telephone and screen monitoring of a computer workstation
from a remote location, by use of a multiple bounding rectangles
technique. Such monitoring is useful for providing training and assistance
to those using such workstations, especially in connection with telephone
use, can also be useful for providing an audit trial of significant
on-screen events, or can be used as a trigger to initiate other separate
events. In one embodiment, graphics primitives are used to determine
localized screen changes which are periodically copied from the monitored
workstation desktop and sent over a network to a remote, monitoring,
workstation. In another embodiment, localized screen changes are
determined by full screen comparison, and sent over a network to a remote,
monitoring, workstation.
La actual invención se relaciona con la pantalla y la voz de computadora simultánea que supervisan de una posición remota, y se relaciona particularmente con la supervisión sincronizada del teléfono y de la pantalla de un sitio de trabajo de la computadora de una posición remota, por medio de una técnica de limitación múltiple de los rectángulos. Tal supervisión es útil para proporcionar el entrenamiento y la ayuda a ésas que usan tales sitios de trabajo, especialmente en la conexión con uso del teléfono, puede también ser útil para proporcionar un ensayo de la intervención de los acontecimientos significativos de la en-pantalla, o se puede utilizar como disparador iniciar otros acontecimientos separados. En una encarnación, utilizan a los primitivos de gráficos para determinar los cambios localizados que se copian del tablero del escritorio supervisado del sitio de trabajo y se envían periódicamente sobre una red a un alejado, supervisando, sitio de trabajo de la pantalla. En otra encarnación, los cambios localizados de la pantalla son determinados por la comparación de la pantalla completa, y enviados sobre una red a un alejado, supervisando, sitio de trabajo.
