A network-based customer interface allows a customer to receive automated information from a variety of data sources, or databases, including a knowledge base and frequently asked question database. The data sources are updated based on recording ongoing customer queries and transactions with the database. The updates can be reviewed before they are used to update the data sources. Customer authentication is performed so that the customer can be given an elevated level of service and so that any prior customer sessions can be used to help human agents know about the customer's situation.

Eine Netz-gegründete Kundenschnittstelle erlaubt einem Kunden, automatisierte Informationen von einer Vielzahl der Datenquellen oder der Datenbanken, einschließlich eine Wissensbasis und häufig gebetene eine Frage Datenbank zu erhalten. Die Datenquellen sind basiert auf fortwährenden Fragen und Verhandlungen Kunde der Aufnahme mit der Datenbank aktualisiertes. Die Updates können wiederholt werden, bevor sie benutzt werden, um die Datenquellen zu aktualisieren. Kunde Authentisierung wird durchgeführt, damit dem Kunden ein erhöhtes Niveau des Services gegeben werden kann und damit alle vorherigen Kunde Lernabschnitte verwendet werden können, um menschlichen Vertretern zu helfen, in der Situation des Kunden auszukennen.