An information processing system for transactions by telephone of the present invention comprises a receiving terminal, operated by an operator, for inputting information from a customer taken over a telephone, storage means for storing information necessary in repeated transactions, and a voice recognition device having a voice recognition unit for recognizing specific vocabulary spoken by a customer or a voice response device having a push button signal recognition unit for confirming a push button signal generated by customer operations of push buttons of a telephone, wherein, for repeated transactions, a transaction name or transaction code arbitrarily designated by a customer at the time of a transaction beforehand or for the first time and information relating to this transaction name or transaction code are stored at a storage means in such a manner as to correspond with each other. In transactions thereafter, a transaction name designated by the customer over the telephone or a transaction code inputted using the push buttons is recognized by a voice recognition unit of the voice response device or by the push button signal recognition unit. Information relating to this transaction name or transaction code is then retrieved from the storage means, transferred to the receiving terminal, and is put in order as information necessary for the transaction.

Un sistema de la tratamiento de la información para las transacciones por el teléfono de la actual invención abarca un terminal de recepción, funcionado por un operador, para entrar la información de un cliente asumido el control un teléfono, medios del almacenaje para almacenar la información necesaria en transacciones repetidas, y un dispositivo del reconocimiento de voz que tiene una unidad del reconocimiento de voz para reconocer el vocabulario específico hablado por un cliente o un dispositivo de la respuesta de la voz que tiene una unidad del reconocimiento de la señal del botón de empuje para confirmar una señal del botón de empuje generada por operaciones del cliente de los botones de empuje de un teléfono, en donde, para las transacciones repetidas, un nombre de la transacción o el código de transacción señalado arbitrariamente por un cliente a la hora de una transacción de antemano o para la primera vez y la información referente a este nombre de la transacción o el código de transacción se almacena en los medios de un almacenaje en tal manera en cuanto a corresponde con uno a. En transacciones después de eso, un nombre de la transacción señalado por el cliente sobre el teléfono o un código de transacción entrado usando los botones de empuje es reconocido por una unidad del reconocimiento de voz del dispositivo de la respuesta de la voz o por la unidad del reconocimiento de la señal del botón de empuje. La información referente este nombre de la transacción o código de transacción entonces se recupera de los medios del almacenaje, transferidos al terminal de recepción, y se pone en orden como información necesaria para la transacción.