A call processor in a call center provides agents with enhanced ability to handle multiple types of communications in a consistent manner. Information related to communications received by the call processor are displayed to agents in the call center in queue lists. Agents can select calls for further processing from the information presented in the queue lists.

Обработчик звонока в центре звонока обеспечивает вещества с увеличенной способностью отрегулировать множественные типы сообщений в последовательном образе. Информация отнесла к сообщениям полученным обработчиком звонока показана к веществам в центре звонока в списках косы. Вещества могут выбрать звоноки для дальнейшей обработки от информации представленной в списках косы.