This invention provides for a method of (or apparatus for) facilitating the delivery of advice to consumers using a server unit which can store and display the names and characteristics of experts and then rapidly assist in connecting the expert and consumer for real-time communication. The server can also have the ability to receive keywords from the consumer, match those keywords to one or more experts, and tell the consumer how to contact an expert.

Questa invenzione prevede un metodo (o l'apparecchio per) di facilitare la consegna di consiglio ai consumatori usando un'unità dell'assistente che può immagazzinare e visualizza i nomi e le caratteristiche degli esperti ed allora velocemente aiuta nel collegamento l'esperto e del consumatore per la comunicazione in tempo reale. L'assistente può anche avere la capacità di ricevere le parole chiavi dal consumatore, di abbinare quelle parole chiavi ad uno o più esperti e di dire al consumatore a come mettersi in contatto con un esperto.