A system for routing incoming video calls. A group of agents handle incoming calls, as in a telephone mail order facility. When a server receives an incoming video call, it selects an available agent, and tells the selected agent to expect the call. The server does not physically route the call to the selected agent. Instead, the server informs the calling party of the identity of the selected agent. The calling party then places a video call to the selected agent, using another communication channel. This process enables ordinary call routing systems to, in effect, route video calls, which ordinarily requires a routing apparatus which is quite expensive.

Un sistema para las llamadas entrantes del vídeo de la encaminamiento. Un grupo de agentes maneja llamadas entrantes, como en una facilidad del pedido por correo del teléfono. Cuando un servidor recibe una llamada video entrante, selecciona un agente disponible, y dice a agente seleccionado contar con la llamada. El servidor no encamina físicamente la llamada al agente seleccionado. En lugar, el servidor informa al partido que llama la identidad del agente seleccionado. El partido que llama entonces pone una llamada video al agente seleccionado, usando otro canal de comunicaciones. Este proceso permite sistemas ordinarios de la encaminamiento de la llamada a, en efecto, las llamadas video de la ruta, que requiere ordinariamente un aparato de la encaminamiento que sea absolutamente costoso.