A problem-resolution software system is organized into a "solution cube" which interacts with a problem-resolution framework consisting of a production-system engine. The solution cube incorporates production-system rules, "solution interpreters" for implementing chosen solutions, and a common interface mechanism for standardizing the interaction between the solution interpreters and the production system. The solution cube may also incorporate "information providers" for obtaining information from specific information sources, and another common interface mechanism for standardizing the interaction between the information providers and the production system. Each solution cube, which is a uniquely identifiable problem-resolution object, is organized into sub-units of one or more "knowledge elements," each of which may be reusable by other solution cubes. The knowledge elements operate to add semantic information to the CIM data model which defines the components of a computing environment in terms of objects. The knowledge elements, by using the production system rules to set restrictions and dependencies on the properties of CIM objects, specify the "preferred state" of a given computer system and performs necessary actions based on the rules to maintain the preferred state, which rules may request additional information for the purpose of clarifying the context of the initial CIM data model by using heuristics and reasoning. "Information providers," each of which is a provider module that retrieves information from a specific information source, facilitate a streamlined channeling of information to the production system by sharing a common interface with the production system, thereby allowing implementation of a generalized query mechanism in the production system regardless of the actual physical implementation of the information source. In addition, "solution providers" are provided to interpret a requested solution, perform it, and notify the production system when the solution has completed, as well as notify the production system of any results. Because a common interface is used to request any one of the available solutions, the common interface allows developers to implement a generalized solution mechanism in the production system regardless of the actual physical implementation of the solution provider.

Probleem-resolutie wordt een softwaresysteem georganiseerd in een "oplossingskubus" die in wisselwerking met probleem-resolutie een kader staat dat uit een productie-systeem motor bestaat. De oplossingskubus neemt productie-systeem regels op, "oplossingstolken" voor het uitvoeren van gekozen oplossingen, en een gemeenschappelijk interfacemechanisme om de interactie tussen de oplossingstolken en het productiesysteem te standaardiseren. De oplossingskubus kan "informatieleveranciers" voor het verkrijgen van informatie uit specifieke informatiebronnen, en een ander gemeenschappelijk interfacemechanisme ook opnemen om de interactie tussen de informatieleveranciers en het productiesysteem te standaardiseren. Elke oplossingskubus, die uniek identificeerbaar een probleem-resolutie voorwerp is, wordt georganiseerd in subeenheden van één of meerdere "kenniselementen," elk waarvan door andere oplossingskubussen opnieuw te gebruiken kan zijn. De kenniselementen werken om semantische informatie aan het CIM- gegevensmodel toe te voegen dat de componenten van een gegevensverwerkingsmilieu in termen van voorwerpen bepaalt. De kenniselementen, door de regels van het productiesysteem te gebruiken om beperkingen en gebiedsdelen op de eigenschappen van de voorwerpen van CIM te plaatsen, de "aangewezen staat" van een bepaald computersysteem specificeren en voert noodzakelijke acties uit die op de regels worden gebaseerd om de aangewezen staat te handhaven, welke regels om extra informatie kunnen verzoeken voor het verduidelijken van de context van het aanvankelijke CIM- gegevensmodel door heuristiek te gebruiken en te redeneren. De "informatieleveranciers van," elk van wat een leveranciersmodule is die informatie van een specifieke informatiebron terugwint, vergemakkelijken het gestroomlijnde channeling van informatie aan het productiesysteem door een gemeenschappelijke interface met het productiesysteem te delen, daardoor toestaand implementatie van een algemeen vraagmechanisme in het productiesysteem ongeacht de daadwerkelijke fysieke implementatie van de informatiebron. Bovendien "de oplossingsleveranciers worden" verstrekt om een gevraagde oplossing te interpreteren, het uit te voeren, en het productiesysteem mee te delen wanneer de oplossing heeft voltooid, evenals meedelen het productiesysteem van om het even welke resultaten. Omdat een gemeenschappelijke interface wordt gebruikt om om om het even wie van de beschikbare oplossingen te verzoeken, staat de gemeenschappelijke interface ontwikkelaars toe om een algemeen oplossingsmechanisme in het productiesysteem ongeacht de daadwerkelijke fysieke implementatie van de oplossingsleverancier uit te voeren.