A customer support system uses information concerning device located at customer and supports the customer. A customer support center collects customer information using a communication line, and stores or transferring the information. Customer information systems connected with the customer support center via a communication line, use the information of the customer support center, and support the customer. The customer support center comprises a collector for collecting and distributing usage information and quality information of the device, and a memory storing the usage information and quality information of the device as it is or after modifying it. The customer information systems use the usage information and quality information of the device collected by the customer support center, and support the customers.

Un sistema di supporto del cliente usa le informazioni riguardo al dispositivo situato al cliente e sostiene il cliente. Un centro di sostegno di cliente raccoglie le informazioni del cliente usando una linea di comunicazione ed i depositi o il trasferimento delle informazioni. I sistemi d'informazione del cliente hanno collegato con il centro di sostegno di cliente via una linea di comunicazione, usano le informazioni del centro di sostegno di cliente e sostengono il cliente. Il centro di sostegno di cliente contiene un collettore per le informazioni di raccolta e di distribuzione di uso e le informazioni di qualità del dispositivo e una memoria che memorizza le informazioni di uso e le informazioni di qualità del dispositivo mentre è o dopo la modificazione esso. I sistemi d'informazione del cliente usano le informazioni di uso e le informazioni di qualità del dispositivo raccolto dal centro di sostegno di cliente e sostengono i clienti.