Improving an entity's operational performance involves monitoring use of
its knowledge by measuring use of a knowledge base storing its knowledge,
and monitoring knowledge that it generates by evaluating knowledge quality
and efficiency of its knowledge generation. In another embodiment, an
entity's operational performance is improved by developing processes to
build knowledge and sustain its knowledge use, developing systems to
facilitate reuse of knowledge (including storing its knowledge in a
knowledge base); and developing systems to generate knowledge and
incorporate it into the knowledge base. The entity's knowledge use is
analyzed to analyze its operational performance. Its knowledge use is
monitored by monitoring use of the knowledge base, through defining at
least one characteristic of knowledge base use, developing at least one
metric for measuring that characteristic, collecting data on the
characteristic from knowledge base use and, using the metric, creating a
measurement of the characteristic, and monitoring the measurement.
Η βελτίωση της λειτουργικής απόδοσης μιας οντότητας περιλαμβάνει τη χρήση ελέγχου της γνώσης της με τη μέτρηση της χρήσης μιας βάσης γνώσεων που αποθηκεύει τη γνώση της, και τη γνώση ελέγχου που παράγει με την αξιολόγηση της ποιότητας γνώσης και της αποτελεσματικότητας της γενεάς γνώσης της. Σε μια άλλη ενσωμάτωση, η λειτουργική απόδοση μιας οντότητας βελτιώνεται με την ανάπτυξη των διαδικασιών για να χτίσει τη γνώση και να στηρίξει τη χρήση γνώσης της, που αναπτύσσει τα συστήματα για να διευκολύνει την επαναχρησιμοποίηση της γνώσης (συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης της γνώσης του σε μια βάση γνώσεων) και αναπτυσσόμενος τα συστήματα για να παραγάγει τη γνώση και να την ενσωματώσει στη βάση γνώσεων. Η χρήση γνώσης της οντότητας αναλύεται για να αναλύσει τη λειτουργική απόδοσή της. Η χρήση γνώσης της ελέγχεται με τον έλεγχο της χρήσης της βάσης γνώσεων, μέσω του καθορισμού τουλάχιστον ενός χαρακτηριστικού της χρήσης βάσεων γνώσεων, της ανάπτυξης τουλάχιστον του ενός μετρικού για τη μέτρηση εκείνου του χαρακτηριστικού, της συλλογής των στοιχείων όσον αφορά το χαρακτηριστικό από τη χρήση βάσεων γνώσεων και, χρησιμοποίηση το μετρικού, της δημιουργίας μιας μέτρησης του χαρακτηριστικού, και του ελέγχου της μέτρησης.
