A system and methods for implementing access to and control of a service in a telecommunication system utilizes a first terminal device, a control center operable for handling short messages and/or data calls, an automated apparatus includes a second terminal device and a control unit connected thereto, a telecommunication network comprising an intelligent network, the intelligent network including means for determining charge and location data and for producing voice messages, a first telecommunication connection, and a second telecommunication connection. The first terminal device, the second terminal device and the control center are connected to the telecommunication network. A product vendable or otherwise accessible or distributable through the automated apparatus is ordered by making a call from the first terminal device to a number shown on or associated with the automated apparatus or with a service to be rendered by an automated apparatus. The control unit controls the automated apparatus and the second terminal device to operatively cause the customer to receive the product or service ordered. If the automated apparatus has run out of the product or has malfunctioned, then the customer is so informed by a voice message delivered to the first terminal through the first telecommunication connection.

Een systeem en de methodes om toegang tot en controle van de dienst in een telecommunicatiesysteem uit te voeren gebruiken een eerste eindapparaat, een controlecentrum opereerbaar voor de behandeling van korte berichten en/of omvat de gegevensvraag, een geautomatiseerd apparaat een tweede eindapparaat en een daaraan verbonden controleeenheid, een telecommunicatienetwerk bestaand uit een intelligent netwerk, het intelligente netwerk met inbegrip van middelen om last en plaatsgegevens en te bepalen voor het veroorzaken van stemberichten, een eerste telecommunicatieverbinding, en een tweede telecommunicatieverbinding. Het eerste eindapparaat, het tweede eindapparaat en het controlecentrum worden aangesloten aan het telecommunicatienetwerk. Een product vendable of anders toegankelijk of verdeelbaar door de geautomatiseerde apparaten wordt door van het eerste eindapparaat aan een aantal dat of te telefoneren verbonden met de geautomatiseerde apparaten of aan de dienst bevolen wordt getoond om door een geautomatiseerd apparaat worden teruggegeven. De controleeenheid controleert de geautomatiseerde apparaten en het tweede eindapparaat om de klant doeltreffend ertoe te bewegen om het bevolen product of de dienst te ontvangen. Als het geautomatiseerde apparaat uit het product heeft gelopen of defect geweest, dan wordt de klant zo door een stembericht geïnformeerd dat aan de eerste terminal door de eerste telecommunicatieverbinding wordt geleverd.