During the operation of a document processing system machine and job data are collected from a document processing system. Optionally, machine information, both for the specific machine and population based data are acquired from a database or server. Having accumulated the job data and machine data, the diagnostic inference engine performs an analysis to determine the initial diagnosis of the document processing system. After obtaining the initial diagnosis, the system determines the test patterns to be printed and the image quality tests to be performed. The system then prints test patterns, and scans the patterns to determine image quality parameters and/or to automatically identify image defects. Optionally, image defect information may also be provided by the customer or the service engineer via a user interface. Next, a diagnostic inference engine uses the results of the image quality analysis to refine the initial diagnosis. Then, the diagnostic results are output, stored, and optionally displayed to, for example a customer or a customer service engineer. Based on the diagnostic results, and if problems are found, the machine enters a repair sequence. In particular, the machine can request either a customer or a customer service engineer repair action, or, alternatively, enter an auto-correction or an auto-calibration mode to repair itself. Upon completion of one or more, or any combination, of these repair actions, the machine verifies its operation and again checks to ensure the repairs have been completed successfully.

Tijdens de verrichting van een een het systeemmachine en baan van de documentverwerking worden de gegevens bijeengezocht uit een systeem van de documentverwerking. Naar keuze, wordt de machineinformatie, zowel voor de specifieke machine als de bevolking gebaseerde gegevens verworven van een gegevensbestand of een server. Hebben geaccumuleerdd de baangegevens en machinegegevens, voert de kenmerkende gevolgtrekkingsmotor een analyse uit om de aanvankelijke diagnose van het systeem van de documentverwerking te bepalen. Na het verkrijgen van de aanvankelijke diagnose, bepaalt het systeem de te drukken testpatronen en de uit te voeren tests van de beeldkwaliteit. Het systeem drukt dan testpatronen, en tast de patronen af om de parameters van de beeldkwaliteit te bepalen en/of beeldtekorten automatisch te identificeren. Naar keuze, kan de informatie van het beeldtekort ook door de klant of de de dienstingenieur via een gebruikersinterface worden verstrekt. Daarna, gebruikt een kenmerkende gevolgtrekkingsmotor de resultaten van de analyse van de beeldkwaliteit om de aanvankelijke diagnose te raffineren. Dan, zijn de kenmerkende resultaten output, opgeslagen, en naar keuze wordt getoond die aan, bijvoorbeeld een klant of een ingenieur van de klantendienst. Gebaseerd op de kenmerkende resultaten, en als de problemen worden gevonden, de machine gaat een reparatieopeenvolging in. In het bijzonder kan de machine of een klant of een actie van de de ingenieursreparatie van de klantendienst verzoeken, of, alternatief, een zelfcorrectie of een auto-kaliberbepalingswijze aan reparatie zelf ingaan. Op voltooiing van één of meer, of om het even welke combinatie, deze reparatieacties, verifiëert de machine zijn verrichting en controleert opnieuw om te verzekeren de reparaties met succes zijn voltooid.