The present invention is drawn to a method and apparatus for taking advantage of the always-on nature of a broadband VoIP network connection to provide enhanced services triggered by the off-hook event, bypassing a dial tone. In use, a caller triggers a network based greeting upon the off-hook event of picking up the phone. The greeting can be used for unique branding purposes by speaking a greeting to the caller. After the greeting, the caller can be immediately connected to an array of network-based services. A voice recognition system is employed to permit the caller to use voice dialing. A network interactive voice response unit (VRU) is used with the voice recognition system to allow the user to access services from a menu. The VRU can respond to an affirmative statement from the caller by using a table to lookup the phone number of requested services closest to the caller based on the caller's phone number (i.e., ANI). The VRU can additionally collect purchase and/or billing information from the caller and electronically place an order with the vendor, such as via facsimile, e-mail, web form, or other electronic means. The product or service is then delivered directly to the caller with minimal or no human intervention.

Η παρούσα εφεύρεση σύρεται σε μια μέθοδο και μια συσκευή για την πάντα-επάνω φύση μιας ευρυζωνικής σύνδεσης δικτύων VoIP για να παρέχει τις ενισχυμένες υπηρεσίες που προκαλούνται από το γεγονός από-γάντζων, που παρακάμπτει έναν τόνο πινάκων. Σε χρήση, ένας επισκέπτης προκαλεί έναν βασισμένο στο δίκτυο χαιρετισμό επάνω στο γεγονός από-γάντζων να πάρει το τηλέφωνο. Ο χαιρετισμός μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μοναδικούς λόγους μαρκαρίσματος με την ομιλία ενός χαιρετισμού στον επισκέπτη. Μετά από το χαιρετισμό, ο επισκέπτης μπορεί να συνδεθεί αμέσως με μια σειρά δίκτυο-βασισμένων στο υπηρεσιών. Ένα σύστημα αναγνώρισης φωνής υιοθετείται για να επιτρέψει στον επισκέπτη για να χρησιμοποιήσει το σχηματισμό φωνής. Μια διαλογική μονάδα απάντησης φωνής δικτύων (VRU) χρησιμοποιείται με το σύστημα αναγνώρισης φωνής για να επιτρέψει στο χρήστη για να έχει πρόσβαση στις υπηρεσίες από επιλογές. Το VRU μπορεί να αποκριθεί σε μια καταφατική δήλωση από τον επισκέπτη με να χρησιμοποιήσει έναν πίνακα στη συμβούλευση ο τηλεφωνικός αριθμός απαιτούμενων υπηρεσιών ο πιό κοντά στον επισκέπτη βασισμένο στον τηλεφωνικό αριθμό του επισκέπτη (δηλ., ANI). Το VRU μπορεί πρόσθετα να συλλέξει τις πληροφορίες αγορών ή/και τιμολόγησης από τον επισκέπτη και να τοποθετήσει ηλεκτρονικά μια διαταγή με τον προμηθευτή, όπως μέσω του αντιγράφου, του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, της μορφής Ιστού, ή άλλων ηλεκτρονικών μέσων. Το προϊόν ή η υπηρεσία παραδίδεται έπειτα άμεσα στον επισκέπτη με την ελάχιστη ή καμία ανθρώπινη επέμβαση.