The system provides an integrated approach to providing users of the
computer system with education, information and computer assisted help on
a specific subject, problem or a project. The system further offers
flexibility in providing direct human interaction by linking a group of
experts through a web site. For a specific subject, the system provides
two distinct paths to the user, an Education Path and an Expert Assistance
Path. The system further provides the user an opportunity to contact an
expert through direct e-mail link, or to chat on-line with an expert and
to obtain phone call assistance at the user's request.
O sistema fornece uma aproximação integrada a fornecer usuários do sistema computatorizado com a instrução, a informação e a ajuda ajudada computador em um assunto específico, no problema ou em um projeto. A flexibilidade mais adicional das ofertas do sistema em fornecer a interação humana direta ligando um grupo dos peritos com um Web site. Para um assunto específico, o sistema fornece dois trajetos distintos ao usuário, a um trajeto da instrução e a um trajeto do auxílio perito. O sistema mais adicional fornece o usuário uma oportunidade de contatar um perito com a ligação direta do E-mail, ou de chat em linha com um perito e de obter o auxílio da chamada de telefone no pedido de usuário.
