A consultation business support system enables the expedition of
administrative affairs of an insurance company by selecting optional
information items and responding to a customer encountering a vehicular
accident or trouble in accordance with the inquiry from the customer by
referring to guiding procedure sequentially displayed on a display.
Suitable optional items, so that the desired consultation service for
resolving the problems can be swiftly and effectively fulfilled. When
reception of a notice of the vehicular accident or trouble from the
customer, the connected customer is verified by using a customer
registration database, and the location of the vehicular accident or
trouble is identified by using a digital map so as to search and appoint a
suitable road service agent to deal with the vehicular accident or trouble
affairs.
Un système de soutien d'affaires de consultation permet l'expédition des affaires administratives d'une compagnie d'assurance en choisissant les articles facultatifs de l'information et en répondant à un client rencontrant un accident ou un ennui véhiculaire selon l'enquête du client en se rapportant au procédé de guidage séquentiellement montré sur un affichage. Les articles facultatifs appropriés, de sorte que le service désiré de consultation pour résoudre les problèmes puisse être vite et efficacement ont accompli. Quand la réception d'une notification de l'accident ou de l'ennui véhiculaire du client, le client relié est vérifiée en employant une base de données d'enregistrement de client, et l'endroit de l'accident ou de l'ennui véhiculaire est identifiée en employant une carte numérique afin de rechercher et nommer un agent approprié de service de route pour traiter les affaires véhiculaires d'accidents ou d'ennui.
