A proxy system enables a worker remote from a communication center and
limited to a light computer device unable to operate as a workstation at
the communication center to operate with full access to data and software
at the communication center. A proxy server, which may be a LAN-connected
server at the communication center, has a two-way data link to the light
computer device operated by the remote agent, and executes software which
ascertains the hardware and software characteristics of the light device.
The proxy server accesses communication center data at direction from the
light device, operates communication center software tools, and provides
results to the light device over the communication link in a form usable
by the light device.
Ένα σύστημα πληρεξούσιου επιτρέπει σε έναν εργαζόμενο μακρινό από ένα κέντρο επικοινωνίας και που περιορίζει σε μια ελαφριά συσκευή υπολογιστών ανίκανη να λειτουργήσει ως τερματικό σταθμό στο κέντρο επικοινωνίας για να λειτουργήσει με την πλήρη πρόσβαση στα στοιχεία και λογισμικό στο κέντρο επικοινωνίας. Ένας κεντρικός υπολογιστής πληρεξούσιου, που μπορεί να είναι ένας LAN-SYNDEME'NOS κεντρικός υπολογιστής στο κέντρο επικοινωνίας, έχει μια διπλής κατεύθυνσης σύνδεση στοιχείων με την ελαφριά συσκευή υπολογιστών που χρησιμοποιείται από το μακρινό πράκτορα, και εκτελεί το λογισμικό που εξακριβώνει τα χαρακτηριστικά υλικού και λογισμικού της ελαφριάς συσκευής. Ο κεντρικός υπολογιστής πληρεξούσιου έχει πρόσβαση στα κεντρικά στοιχεία επικοινωνίας στην κατεύθυνση από την ελαφριά συσκευή, ενεργοποιεί τα εργαλεία κεντρικού λογισμικού επικοινωνίας, και παρέχει τα αποτελέσματα στην ελαφριά συσκευή πέρα από τη σύνδεση επικοινωνίας σε μια μορφή χρησιμοποιήσιμη από την ελαφριά συσκευή.
