Method and communication system for handling alarms using a management network having a number of management levels

   
   

Alarm data for active alarms is transmitted for alarm realignment between an agent on one management level and at least one manager on a next highest management level. The manager sends one or more request notifications to the agent for transmission of the alarm data, and correlation information for assigning the respective request to the notifications which are subsequently sent by the agent is received. This means that, in the management network, a number of alarm realignments can take place simultaneously between the agent and a number of managers or serially between the agent and an individual manager without observing the sequence of requested realignments.

Το στοιχείο συναγερμών για τους ενεργούς συναγερμούς διαβιβάζεται για την επανευθυγράμμιση συναγερμών μεταξύ ενός πράκτορα σε ένα διοικητικό επίπεδο και τουλάχιστον ενός διευθυντή σε ένα επόμενο πιό υψηλό διοικητικό επίπεδο. Ο διευθυντής στέλνει μια ή περισσότερες ανακοινώσεις αιτήματος στον πράκτορα για τη διαβίβαση των στοιχείων συναγερμών, και οι πληροφορίες συσχετισμού για την ανάθεση του αντίστοιχου αιτήματος στις ανακοινώσεις που στέλνονται στη συνέχεια από τον πράκτορα παραλαμβάνονται. Αυτό σημαίνει ότι, στο διοικητικό δίκτυο, διάφορες επανευθυγραμμίσεις συναγερμών μπορούν να πραγματοποιηθούν ταυτόχρονα μεταξύ του πράκτορα και διάφορων διευθυντών ή σειριακά μεταξύ του πράκτορα και ενός μεμονωμένου διευθυντή χωρίς παρατήρηση της ακολουθίας ζητούμενων επανευθυγραμμίσεων.

 
Web www.patentalert.com

< System for printing information on a mailing medium

< Method and apparatus for building communication between agent desktop scripting applications and an outbound call software suite within a telecommunications center

> Method, system and program products for defining nodes to a cluster

> Interactive information services system and associated method for capturing transaction data

~ 00111