An apparatus, method and system provide for caller input rate control for
automatic speech recognition (ASR) components within interactive
communication systems. The various embodiments provide a concentrator
functionality to increase the capacity of ASR systems, and provide a delay
functionality to continue to provide service to callers during congestion
or overload conditions. The delay functionality provides various
associated delay modes, including the insertion of silent periods within
messages or prompts played to a caller, and providing increased message
duration. The preferred method embodiment determines a usage level of a
plurality of ASR input channels, and when the usage level is greater than
a first predetermined threshold, provides an associated delay mode for a
message output on an output channel of the plurality of output channels.
The additional concentrator functionality in the preferred method includes
monitoring an energy level of a caller input channel, storing in a memory
buffer all received input from that input channel for a preceding period
of time, and when the monitored energy level is greater than a
predetermined energy level, transmitting the buffered information to an
ASR input channel and connecting the caller input channel to the ASR input
channel.
Μια συσκευή, μια μέθοδος και ένα σύστημα επιτρέπουν τον έλεγχο ποσοστού εισαγωγής επισκεπτών για τα αυτόματα τμήματα λεκτικής αναγνώρισης (asr) μέσα στα συστήματα διαλογικών επικοινωνιών. Οι διάφορες ενσωματώσεις παρέχουν μια λειτουργία συμπυκνωτών για να αυξήσουν την ικανότητα asr των συστημάτων, και να παρέχουν μια λειτουργία καθυστέρησης για να συνεχίσουν να παρέχουν την υπηρεσία στους επισκέπτες κατά τη διάρκεια της συμφόρησης ή των όρων υπερφόρτωσης. Η λειτουργία καθυστέρησης παρέχει τους διάφορους σχετικούς τρόπους καθυστέρησης, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής των σιωπηλών περιόδων μέσα στα μηνύματα ή των υπαγορεύσεων που παίζονται σε έναν επισκέπτη, και παροχή της αυξανόμενης διάρκειας μηνυμάτων. Η προτιμημένη ενσωμάτωση μεθόδου καθορίζει ένα επίπεδο χρήσης μιας πολλαπλότητας asr των καναλιών εισαγωγής, και όταν το επίπεδο χρήσης είναι μεγαλύτερο από ένα πρώτο προκαθορισμένο κατώτατο όριο, παρέχει έναν σχετικό τρόπο καθυστέρησης για μια παραγωγή μηνυμάτων σε ένα κανάλι παραγωγής της πολλαπλότητας των καναλιών παραγωγής. Η πρόσθετη λειτουργία συμπυκνωτών στη συνιστώμενη μέθοδο περιλαμβάνει τον έλεγχο ενός ενεργειακού επιπέδου ενός καναλιού εισαγωγής επισκεπτών, που αποθηκεύει σε έναν απομονωτή μνήμης που όλη η λαμβανόμενη εισαγωγή από εκείνη την εισαγωγή διοχετεύει για μια προηγούμενη χρονική περίοδο, και όταν το ελεγχόμενο ενεργειακό επίπεδο είναι μεγαλύτερο από ένα προκαθορισμένο ενεργειακό επίπεδο, που διαβιβάζει τις αποθηκευμένες πληροφορίες σε ένα asr κανάλι εισαγωγής και που συνδέει το κανάλι εισαγωγής επισκεπτών με το asr κανάλι εισαγωγής.
