The present invention is a method and apparatus for a PBX-based observation
and supervisory system to be used by a facility for monitoring, reporting,
and notification of certain telephone calls. The system comprises a PBX
system having a plurality of telephone sets operatively connected thereto,
and a computer platform interconnected with, and operating as an interface
to, the PBX system, wherein the computer platform includes preprogrammed
software to record, trace, monitor, supplement or acknowledge call placed
thereon. The system further includes software and processes for monitoring
status and diagnosing problems therein.
Η παρούσα εφεύρεση είναι μια μέθοδος και μια συσκευή για μια pbx-based παρατήρηση και ένα εποπτικό σύστημα που χρησιμοποιούνται από μια δυνατότητα για τον έλεγχο, την υποβολή έκθεσης, και την ανακοίνωση ορισμένων τηλεφωνημάτων. Το σύστημα περιλαμβάνει ένα σύστημα PBX που έχουν μια πολλαπλότητα των τηλεφωνικών συνόλων που συνδέονται ενεργά επιπλέον, και μια πλατφόρμα υπολογιστών που διασυνδέεται με, και που λειτουργούν ως διεπαφή με, το σύστημα PBX, όπου η πλατφόρμα υπολογιστών περιλαμβάνει το προγραμματισμένο εκ των πρότερων λογισμικό για να καταγράψει, να επισημάνει, να ελέγξει, να συμπληρώσει ή να αναγνωρίσει την κλήση που τοποθετείται επ'αυτού. Το σύστημα περιλαμβάνει περαιτέρω το λογισμικό και τις διαδικασίες για τη θέση και τα προβλήματα εκεί μέσα.
