An expert system adapted data network guidance engine. The invention allows
an agent to interact with a customer and to provide selection and
recommendation of data network products and/or services for the customer.
The invention allows for the use of agents of varying skill levels,
including relatively low skill level, without suffering deleterious
performance. The data network guidance engine is operable to perform
generation and selection of configurations that are generated using
various heuristics. If desired, numerous iterations are performed within
each of the heuristic operations. The data network guidance engine is
operable to select recommended configurations from among a number of
potential options. In addition, compatible configurations may also be
identified. The data network guidance engine is one of the underlying
engines within the expert system that allows the agent to provide real
time interaction with a customer and to provide a real time recommended
solution to that customer.
Um sistema perito adaptou o motor da orientação da rede de dados. A invenção permite que um agente interaja com um cliente e forneça a seleção e a recomendação de produtos e/ou de serviços da rede de dados para o cliente. A invenção permite o uso dos agentes de variar níveis de habilidade, including o nível de habilidade relativamente baixo, sem sofrer o desempenho deleterious. O motor da orientação da rede de dados é operável executar a geração e a seleção das configurações que são geradas usando o vário heuristics. Se desejadas, as iterações numerosas são executadas dentro de cada uma das operações heurísticas. O motor da orientação da rede de dados é operável selecionar configurações recomendadas entre de um número de opções potenciais. Além, as configurações compatíveis podem também ser identificadas. O motor da orientação da rede de dados é um dos motores subjacentes dentro do sistema perito que permite que o agente forneça a interação real do tempo com um cliente e forneça tempo real uma solução recomendada a esse cliente.
