A mobile telephone, or personal communication services subscriber who
wishes directory assistance services is connected in the conventional
manner to an operator who identifies a destination telephone number
desired by the subscriber. As known in the prior art, the operator then
initiates a call connecting the subscriber to the destination telephone
number. In a preferred embodiment, the operator locates a desired
destination telephone number in a computer database, and can select
automatic dialing of the located number. Further, rather than dropping all
further involvement with the call, the preferred embodiment of the present
invention continually monitors the connection thereby established for a
predetermined DTMF signal issued by the customer, such as that obtained by
pressing the "*" button. If such a signal is detected, the customer is
transferred to a directory assistance operator, who can then provide
whatever further assistance is needed (e.g., providing further directory
assistance). If a busy signal or non-answering party is detected, a
customer is given a plurality of options including leaving a recorded
message or page, or a predetermined alphanumeric message or page for the
called party. In this case, the system automatically tries, repeatedly, to
deliver the recorded message or page and, optionally, confirms successful
or failed message delivery to the calling party.
Een mobiele telefoon, of de persoonlijke communicatiedienstenabonnee die de diensten wenst van de folderhulp worden aangesloten op de conventionele manier aan een exploitant die een bestemmingstelefoonnummer identificeert dat door de abonnee wordt gewenst. Zoals gekend in de vroegere kunst, stelt de exploitant dan een vraag in werking die de abonnee verbindt met het bestemmingstelefoonnummer. In een aangewezen belichaming, bepaalt de plaats de exploitant van een gewenst bestemmingstelefoonnummer in een computergegevensbestand, en kan het automatische draaien van het gevestigde aantal selecteren. Verder, eerder dan het laten vallen van al verdere betrokkenheid met de vraag, controleert de aangewezen belichaming van de onderhavige uitvinding voortdurend de verbinding daardoor die voor een vooraf bepaald signaal DTMF wordt gevestigd dat door de klant, zoals dat wordt uitgegeven verkregen door de "*" knoop te drukken. Als een dergelijk signaal wordt ontdekt, wordt de klant overgebracht naar een exploitant van de folderhulp, die kan dan verstrekken welk verdere hulp ook nodig is (b.v., verlenend verdere folderhulp). Als een bezettoon of niet-antwoordt partij worden ontdekt, wordt een klant gegeven een meerderheid van opties met inbegrip van het verlaten van een geregistreerde bericht of een pagina, of een vooraf bepaalde alfanumerieke bericht of een pagina voor de geroepen partij. In dit geval, probeert het systeem automatisch, herhaaldelijk, om het geregistreerde bericht of de pagina te leveren en, naar keuze, bevestigt succesvolle of ontbroken berichtlevering aan de roepende partij.
