A blended contact center arrangement is disclosed wherein designated agent
terminals may facilitate agent customer interaction with respect to a
variety of different contact center applications. The agent terminals are
logged on to both inbound and outbound contact center applications, and
may switch between the two on a dynamic and flexible basis. Other types of
agent customer interaction, such as email, webchat, etc. may be
implemented as well.
Смешанное расположение центра контакта показано при котором обозначенные стержни вещества могут облегчить взаимодействие клиента вещества по отношению к разнообразию по-разному применений центра контакта. Стержни вещества внесены в журнал дальше и к inbound и outbound применениям центра контакта, и могут переключить между 2 на динамическое и гибкое основание. Другие типы взаимодействия клиента вещества, such as email, webchat, ETC могут быть снабжены также.
