The present invention provides systems and methods for automation and
enhancement of customer service in vehicle distress situations. A typical
process according to the present invention involves the detection of a
vehicle distress event. Once a distress event is detected, a response plan
is generated based upon at least the detected event. The response plan is
then acted upon in an automated fashion to provide an enhanced service
experience for the customer.
La présente invention fournit des systèmes et les méthodes pour l'automation et le perfectionnement du service à la clientèle dans le véhicule affligent des situations. Un processus typique selon la présente invention comporte la détection d'un événement de détresse de véhicule. Une fois qu'un événement de détresse est détecté, un plan de réponse est produit a basé sur au moins l'événement détecté. Le plan de réponse est alors agi au moment d'une mode automatisée pour fournir une expérience de service augmenté pour le client.
