During the operation of an electronic system, such as a document processing
system, machine and job data of the electronic system are collected by a
diagnostic system for automated diagnosis or prognosis. Optionally,
machine data and population based data are acquired from a database or
server. According to one embodiment, the data is analyzed to determine an
initial diagnosis of the electronic system. Based on the initial
diagnosis, a determination is made whether a remote transmission is
needed. If so, the data is sent via a distributed network to a remote
diagnostic system for analysis. At least part of the collected machine
data may be a signature waveform of a part of the electronic system. In
such a case, at least the analysis by the remote diagnostic system
includes signature analysis of the waveform. Based on the analysis of the
data by the remote diagnostic system, a communication is sent. The
communication may be one or more of a repair information sent to a
customer, a parts request sent to an appropriate entity, a service request
notification to a customer service engineer and a revised set of operating
instructions sent to the electronic system. The communication may be sent
via the distributed network. If the communication is a revised set of
operating instructions sent to the electronic system, the diagnostic
system preferably verifies that the electronic system using the revised
set of operating instructions is within specification.
Durante a operação de um sistema eletrônico, tal como um sistema processando do original, a máquina e os dados do trabalho do sistema eletrônico são coletados por um sistema diagnóstico para o diagnóstico ou o prognosis automatizado. Opcionalmente, os dados da máquina e os dados baseados população são adquiridos de uma base de dados ou de um usuário. De acordo com uma incorporação, os dados são analisados para determinar um diagnóstico inicial do sistema eletrônico. Baseado no diagnóstico inicial, uma determinação é feita se uma transmissão remota é needed. Se assim, os dados são emitidos através de uma rede distribuída a um sistema de diagnostic remoto para a análise. Ao menos a parte dos dados coletados da máquina pode ser um waveform da assinatura de uma parte do sistema eletrônico. Em tal caso, ao menos a análise pelo sistema de diagnostic remoto inclui a análise da assinatura do waveform. Baseado na análise dos dados pelo sistema de diagnostic remoto, uma comunicação é emitida. A comunicação pode ser uma ou mais de uma informação do reparo emitida a um cliente, um pedido das peças emitido a uma entidade apropriada, uma notificação do pedido do serviço a um coordenador de cliente e um jogo revisado das instruções operando-se emitidas ao sistema eletrônico. A comunicação pode ser emitida através da rede distribuída. Se a comunicação for um jogo revisado das instruções se operando emitidas ao sistema eletrônico, o sistema diagnóstico verifica preferivelmente que o sistema eletrônico que usa o jogo revisado de instruções se operando está dentro da especificação.
