One embodiment of the present invention provides a global product services
electronic laboratory (E-Lab). For example, the E-Lab may be an on-line
virtual laboratory for company employees and/or field engineers for
learning how to implement new technology products via actual "hands-on"
configurations and troubleshooting. Specifically, the E-Lab of the present
embodiment enables an authorized user to utilize a computing device to
remotely access the E-Lab via the Internet, a company network or a dial-up
connection. Once communicatively coupled to the E-Lab, the user is
provided a variety of different topics and categories associated with the
products and/or equipment labs currently available within the E-Lab. After
selecting one of the topics or categories, the user may be provided more
specific information regarding tutorials and/or troubleshooting
corresponding to the selected lab equipment. Additionally, the user is
able to directly interact with the actual equipment on-line thereby having
a "hands-on" learning experience.
Un metodo di realizzazione di presente invenzione fornisce un laboratorio elettronico di servizi globali del prodotto (E-Laboratorio). Per esempio, il E-Laboratorio può essere un laboratorio virtuale in linea per gli impiegati dell'azienda e/o gli assistenti tecnici di campo per imparare come effettuare i prodotti di nuova tecnologia via le configurazioni "hands-on" reali ed effettuare un analisi guasti. Specificamente, il E-Laboratorio dell'incorporamento attuale permette ad un utente autorizzato di utilizzare un dispositivo di calcolo per accedere a distanza al E-Laboratorio via il Internet, una rete dell'azienda o un collegamento di accesso telefonico. Una volta communicatively accoppiato al E-Laboratorio, l'utente è fornito una varietà di soggetti differenti e di categorie connessi con i prodotti e/o i laboratori dell'apparecchiatura attualmente disponibili all'interno del E-Laboratorio. Dopo la selezione dell'una dei soggetti o delle categorie, l'utente può essere informazioni più specifiche fornite per quanto riguarda le lezioni private e/o corrispondere d'analisi guasti all'apparecchiatura selezionata del laboratorio. Ulteriormente, l'utente può direttamente interagirsi con l'apparecchiatura reale in linea quindi avendo un'esperienza di apprendimento "hands-on".
