The invention is a fault isolation method and apparatus for use in a
network access server. The method includes allocating one or more modems
in a group of modems associated with an access server to a debug modem
pool; allocating one or more remaining modems in the group to a session
modem pool; thereafter determining whether an incoming call to the access
server meets predefined fault isolation criteria; and, if so, then
allocating a debug modem from the debug modem pool to the incoming call
and initiating a fault isolation session; and if not, then allocating a
session modem from the session modem pool to the incoming call and
proceeding with a normal session. Preferably, the defined criteria include
at least one match between one or more user attributes associated with the
incoming call and one or more corresponding fault isolation session
attributes stored within the network access server. The criteria
themselves may be configurable, e.g. definable by the user. User
attributes may include one or more of username, calling number (ANI) and
called number (DNIS). The apparatus implements the method, preferably in
the form of computer-readable software instructions residing in a memory
and executed by a processor.
A invenção é um método e um instrumento da isolação de falha para o uso em um usuário do acesso de rede. O método inclui o alocamento de um ou mais modem em um grupo dos modem associados com um usuário do acesso a um pool do modem eliminar erros; alocando um ou mais modem restante no grupo a um pool do modem da sessão; depois disso determinando se uma chamada entrante ao usuário do acesso se encontra com critérios predefinidos da isolação de falha; e, se assim, então alocando um modem eliminar erros do pool do modem eliminar erros à chamada entrante e iniciando uma sessão da isolação de falha; e if.not, então alocando um modem da sessão do pool do modem da sessão à chamada entrante e proseguindo com uma sessão normal. Preferivelmente, os critérios definidos incluem ao menos um fósforo entre um ou mais atributo do usuário associado com a chamada entrante e a uma ou mais os atributos correspondentes da sessão da isolação de falha armazenados dentro do usuário do acesso de rede. Os critérios eles mesmos podem ser configurable, por exemplo definível pelo usuário. Os atributos do usuário podem incluir aquele ou mais do username, do número de chamada (ANI) e do número chamado (DNIS). O instrumento executa o método, preferivelmente no formulário das instruções computer-readable do software que residem em uma memória e executadas por um processador.
