Access server fault isolation without service disruption method and apparatus

   
   

The invention is a fault isolation method and apparatus for use in a network access server. The method includes allocating one or more modems in a group of modems associated with an access server to a debug modem pool; allocating one or more remaining modems in the group to a session modem pool; thereafter determining whether an incoming call to the access server meets predefined fault isolation criteria; and, if so, then allocating a debug modem from the debug modem pool to the incoming call and initiating a fault isolation session; and if not, then allocating a session modem from the session modem pool to the incoming call and proceeding with a normal session. Preferably, the defined criteria include at least one match between one or more user attributes associated with the incoming call and one or more corresponding fault isolation session attributes stored within the network access server. The criteria themselves may be configurable, e.g. definable by the user. User attributes may include one or more of username, calling number (ANI) and called number (DNIS). The apparatus implements the method, preferably in the form of computer-readable software instructions residing in a memory and executed by a processor.

A invenção é um método e um instrumento da isolação de falha para o uso em um usuário do acesso de rede. O método inclui o alocamento de um ou mais modem em um grupo dos modem associados com um usuário do acesso a um pool do modem eliminar erros; alocando um ou mais modem restante no grupo a um pool do modem da sessão; depois disso determinando se uma chamada entrante ao usuário do acesso se encontra com critérios predefinidos da isolação de falha; e, se assim, então alocando um modem eliminar erros do pool do modem eliminar erros à chamada entrante e iniciando uma sessão da isolação de falha; e if.not, então alocando um modem da sessão do pool do modem da sessão à chamada entrante e proseguindo com uma sessão normal. Preferivelmente, os critérios definidos incluem ao menos um fósforo entre um ou mais atributo do usuário associado com a chamada entrante e a uma ou mais os atributos correspondentes da sessão da isolação de falha armazenados dentro do usuário do acesso de rede. Os critérios eles mesmos podem ser configurable, por exemplo definível pelo usuário. Os atributos do usuário podem incluir aquele ou mais do username, do número de chamada (ANI) e do número chamado (DNIS). O instrumento executa o método, preferivelmente no formulário das instruções computer-readable do software que residem em uma memória e executadas por um processador.

 
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