The accent of a party to a call is determined from a speech sample of the
party and the call is sent for servicing to a call-center agent who has
skill in the determined accent, and preferably to an agent who speaks both
the determined language and the language of the accent.
L'accent d'une partie à un appel est déterminé à partir d'un échantillon de la parole de la partie et l'appel est envoyé pour entretenir à un agent d'appeler-centre qui a la compétence dans l'accent déterminé, et de préférence à un agent qui parle la langue déterminée et la langue de l'accent.
