Web/portal-based systems and methods for selling, configuring, installing,
reconfiguring and servicing such integrated voice/data communications
systems are disclosed. An Internet/web or personal digital assistant
("PDA") or personal computer ("PC") based portal is provided to enable a
relatively high level of data to be more easily collected. The portal
preferably is graphical and guides either the customer or one or more
sales persons (or site installer/technician, etc.) in the collection of
user requirements data indicative of the particular customer's hardware,
telephony and network service requirements. The user requirements data is
a less technical, more intuitive level of user requirements data, as
compared with configuration data. An initial test of the data preferably
is performed, such as for purposes of data consistency, ensuring that all
required data has been entered and the like. Thereafter, the user
requirements data is translated into configuration data, preferably by way
of automatic (or semi-automatic) software tools for installation or input
into the integrated voice/data communications system in order to configure
the system in a manner appropriate to satisfy the user requirements data.
Such portal-based user requirements data entry is coupled to, and part of,
a method for selling, ordering, manufacturing, testing and installing such
integrated voice/data communications systems. Configuration data resulting
from a user requirements level data entry and translation process is
coupled at a desirable point with a hardware manufacturing process, such
that an integrated system configured for the particular customer may be
produced. A centralized intelligence may be involved in the configuration
and testing of such integrated systems, thereby helping to facilitate
configuration and testing, and thereby helping to ensure that the
installed system will work correctly and in accordance with the
requirements of the particular customer. Such a centralized intelligence
also may be used to facilitate equipment upgrades and the provision of WAN
or other network or other services to the particular customer.
Des systèmes et les méthodes de Web pour vendre, configurer, installer, modifier et entretenir de tels systèmes de communications intégrés de voice/data sont révélés. Un Internet/web ou un aide numérique personnel ("PDA") ou portail basé du PC (un "PC") est fourni pour permettre à un niveau relativement élevé des données d'être rassemblé plus facilement. Le portail de préférence est graphique et guide le client ou une ou plusieurs personnes de ventes (ou emplacement installer/technician, etc...) dans la collection de données d'exigences d'utilisateur indicatives du matériel du client particulier, de la téléphonie et des conditions de service de réseau. Les données d'exigences d'utilisateur sont un niveau moins technique et plus intuitif des données d'exigences d'utilisateur, par rapport aux données de configuration. Un premier essai des données de préférence est réalisé, comme aux fins de l'uniformité de données, s'assurant que tout l'eu besoin a été saisi et semblables. Ensuite, les données d'exigences d'utilisateur sont traduites en données de configuration, de préférence par (ou semi-finale-automatic) les outils automatiques de logiciel pour l'installation ou l'entrée en système de communications intégré de voice/data afin de configurer le système en quelque sorte approprié pour satisfaire les données d'exigences d'utilisateur. Une telle saisie de données portique-basée d'exigences d'utilisateur est couplée, et à une partie, derrière une méthode pour vendre, commander, fabriquer, examiner et installer de tels systèmes de communications intégrés de voice/data. Des données de configuration résultant d'une saisie de données d'exigences d'utilisateur de niveau et d'un procédé de traduction sont couplées à un point souhaitable avec un processus de fabrication de matériel, tel qu'un système intégré configuré pour le client particulier peut être produit. Une intelligence centralisée peut être impliquée dans la configuration et l'essai de tels systèmes intégrés, aidant à faciliter la configuration et examinant, et aidant de ce fait de ce fait à s'assurer que le système installé fonctionnera correctement et selon les conditions du client particulier. Une intelligence si centralisée peut également être employée pour faciliter les mises à niveau d'équipement et la fourniture de WAN ou tout autre réseau ou d'autres services au client particulier.
