A method and a telephone agent system are provided for establishing a call
for conversation between telephone agents. The following steps (or units)
are used: generating a message record of at least a part of the
conversation between the calling telephone agent and the called telephone
agents during the call; storing the message record in a database
retrievable by request of the telephone agents; and transmitting
information regarding the message record to a particular telephone agent
who has requested it. Agreement to the message record should be declared
by every telephone agent involved in the conversation.
Een methode en een systeem van de telefoonagent worden verstrekt voor het vestigen van een vraag naar gesprek tussen telefoonagenten. De volgende stappen (of de eenheden) worden gebruikt: het produceren van een berichtverslag van minstens een deel van het gesprek tussen de roepende telefoonagent en de geroepen telefoonagenten tijdens de vraag; opslaand het berichtverslag in een gegevensbestand herwinbaar door verzoek van de telefoonagenten; en doorgevend informatie betreffende het berichtverslag aan een bepaalde telefoonagent die om het heeft verzocht. Het akkoord tot het berichtverslag door elke telefoonagent moeten zou worden verklaard betrokken bij het gesprek.
