Methods are described for solving the problems associated with error
messages by providing methods for unique identification of error messages
to allow for resolving one or several messages to information, such as a
knowledge base article. The methods include a method for reporting errors
by generating an error message box upon determination that an error
occurred, displaying the error message box to a user and allowing a user
to interact with the error message box by selecting a universal resource
locator (URL) in the error message box to connect to product support. The
user can cause passing of a string to product support including an error
message identifier to enable a search to match the error message
identifier to information concerning the error. The information could be
information about the error or a bug submission form for assisting
product support to isolate a new error in the application.
Los métodos se describen para solucionar los problemas asociados a los mensajes de error proporcionando los métodos para la identificación única de los mensajes de error para tener en cuenta resolver un o vario mensajes a la información, tal como un artículo de la base de conocimiento. Los métodos incluyen un método para divulgar errores generando una caja de mensaje de error sobre la determinación que ocurrió un error, exhibiendo la caja de mensaje de error a un usuario y permitiendo que un usuario obre recíprocamente con la caja de mensaje de error seleccionando un localizador universal del recurso (URL) en la caja de mensaje de error para conectar con la ayuda del producto. El usuario puede hacer pasar de una secuencia a la ayuda del producto incluyendo un identificador de mensaje de error permitir a una búsqueda emparejar el identificador de mensaje de error a la información referente al error. La información podía ser información sobre el error o una forma de la sumisión del insecto para asistir a la ayuda del producto para aislar un nuevo error en el uso.
