Methods of automatically generating trouble tickets for network elements
which are in failure and affecting network performance. The network
elements are sectionalized into their basic components so that the failure
in the elements can be localized and diagnosed. Once the failure has been
diagnosed, a trouble ticket is automatically generated my network
maintenance so that the repair of the element can be scheduled and
undertaken. The trouble tickets are made available via the network to
customers that are concerned that circuits on which they operate and which
may be malfunctioning due to the network element failure can be kept
informed of the status of the repair and the failure.
Methoden von Mühekarten für Netzelemente automatisch erzeugen, die im Ausfall und im Beeinflussen von von Netzleistung sind. Die Netzelemente sind sectionalized in ihre grundlegenden Bestandteile, damit der Ausfall in den Elementen beschränkt werden und bestimmt werden kann. Sobald der Ausfall bestimmt worden ist, wird einer Mühekarte automatisch meine Netzwartung erzeugt, damit die Reparatur des Elements festgelegt werden und aufgenommen werden kann. Die Mühekarten werden über das Netz zu den Kunden zur Verfügung gestellt, die betroffen werden, daß Stromkreise, auf denen sie funktionieren und welchen das Stören wegen des Netzelementausfalls sein können, informiert gehalten werden kann vom Status der Reparatur und des Ausfalls.
