An electronic sales and service support system and method for identifying sales targets using a centralized database to improve marketing success. The system includes a central database that receives comprehensive information from a variety of internal and external feeds, and standardizes and households the information in a three-level hierarchy (households, customers, and accounts) for use by a financial institution. The comprehensive information stored on the central database is accessed through micromarketing workstations to generate lists of sales leads for marketing campaigns. A database engine is provided for generating logical access paths for accessing data on the central database to increase speed and efficiency of the central database. The system distributes sales leads electronically to branch networks, where the sales leads are used to target customers for marketing campaigns. The central database is accessed by workstations of a central customer information system for profiling customers, enhancing customer relationships with the financial institution, and electronically tracking sales performance during marketing campaigns.

Vendas e sistema e método eletrônicos de sustentação do serviço para identificar alvos de vendas usando uma base de dados centralizada melhorar o sucesso do marketing. O sistema inclui uma base de dados central que receba a informação detalhada de uma variedade de alimentações internas e externas, e estandardiza-a e casas a informação em uma hierarquia three-level (casas, clientes, e clientes) para o uso por uma instituição financeira. A informação detalhada armazenada na base de dados central é alcançada através das estações de trabalho micromarketing para gerar listas de ligações das vendas para campanhas do marketing. Um motor da base de dados é fornecido gerando trajetos de acesso lógicos para dados de acesso na base de dados central para aumentar a velocidade e a eficiência da base de dados central. O sistema distribui ligações das vendas eletronicamente às redes de filial, onde as ligações das vendas são usadas alvejar clientes para campanhas do marketing. A base de dados central é alcançada por estações de trabalho de um sistema de informação central do cliente para perfilar clientes, realçar relacionamentos do cliente com a instituição financeira, e eletronicamente seguir o desempenho de vendas durante campanhas do marketing.