A method and apparatus are used for analyzing dialogs in an interactive natural language speech recognition system. As a telephone call is received in the interactive natural language speech recognition system, user utterances are digitized and stored. A data log is formed which stores the prompt played, the dialog state, the address location of the audio recording of the user's responses, the recognition grammar, the recognition result type, the recognized word string, the understood meaning/interpretation, and the recognition latency. The telephone call can be virtually reconstructed from the stored user utterances and the data log. An automatic data analysis tool provides information regarding the relative success and failure of the various dialogs as an aid to modifying the dialogs to improve system performance.

Une méthode et un appareil sont utilisés pour analyser des dialogues dans un système interactif de reconnaissance de la parole de langage naturel. Pendant qu'un appel téléphonique est reçu dans le système interactif de reconnaissance de la parole de langage naturel, des expressions d'utilisateur sont digitalisées et stockées. On forme une notation de données qui stocke le message de sollicitation joué, l'état de dialogue, l'endroit d'adresse de l'enregistrement audio des réponses de l'utilisateur, la grammaire d'identification, le type de résultat d'identification, la corde identifiée de mot, le meaning/interpretation compris, et la latence d'identification. L'appel téléphonique peut être pratiquement reconstruit des expressions stockées d'utilisateur et de la notation de données. Un outil automatique d'analyse de données fournit des informations concernant le succès et l'échec relatifs des divers dialogues comme aide à modifier les dialogues pour améliorer l'exécution de système.