A computer usable medium having software embodied therein for managing at least one telephone system having a PBX switch and database and at least one adjunct system and database. The software includes a method for creating and managing a master database for maintaining a copy of information contained in each PBX and adjunct system database, and collecting SMDR data from the PBX switch and converting the data to CDR data based on the information in the master database. Also provided is a storage device embodying a program of instructions to perform method steps for converting a record of a phone call collected from a PBX switch to 10 digits.

Un milieu utilisable d'ordinateur ayant le logiciel incorporé là-dedans pour contrôler au moins un système de téléphone ayant un commutateur de PBX et une base de données et au moins une système et base de données d'adjonction. Le logiciel inclut une méthode pour créer et contrôler une base de données principale pour maintenir une copie d'information contenue dans chaque PBX et base de données de système d'adjonction, et rassembler des données de SMDR du commutateur de PBX et convertir les données en données de CDR basées sur l'information dans la base de données principale. En outre fourni est un dispositif de stockage incarnant un programme d'instructions d'exécuter des étapes de méthode pour convertir un disque d'un appel téléphonique rassemblé d'un commutateur de PBX en 10 chiffres.