A multi-level decision-analytic approach to failure and repair within computer-user communications is disclosed. In one embodiment, a computerized system for repairing communication failure within a computer-user interaction context includes a maintenance module, an intention module, and a conversation control subsystem. The maintenance module manages uncertainty regarding signal identification and channel fidelity. The intention module is supported by the maintenance module, and manages uncertainty about the recognition of user's goals from signals. The conversation control subsystem surrounds both the modules, and manages the joint activity between the computer and the user, and one or more high-level events regarding the joint activity.

Μια πολλαπλής στάθμης απόφαση-αναλυτική προσέγγιση στην αποτυχία και την επισκευή μέσα στις επικοινωνίες υπολογιστής-χρηστών αποκαλύπτεται. Σε μια ενσωμάτωση, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα για την αποτυχία επικοινωνίας μέσα σε ένα πλαίσιο αλληλεπίδρασης υπολογιστής-χρηστών περιλαμβάνει μια ενότητα συντήρησης, μια ενότητα πρόθεσης, και ένα υποσύστημα ελέγχου συνομιλίας. Η ενότητα συντήρησης διαχειρίζεται την αβεβαιότητα σχετικά με τον προσδιορισμό σημάτων και την πίστη καναλιών. Η ενότητα πρόθεσης υποστηρίζεται από την ενότητα συντήρησης, και διαχειρίζεται την αβεβαιότητα για την αναγνώριση των στόχων του χρήστη από τα σήματα. Το υποσύστημα ελέγχου συνομιλίας περιβάλλει και τις ενότητες, και διαχειρίζεται την κοινή δραστηριότητα μεταξύ του υπολογιστή και του χρήστη, και ένα ή περισσότερα υψηλού επιπέδου γεγονότα σχετικά με την κοινή δραστηριότητα.